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自6月15日开始可以通过5种方式办理铁路货运
大连晚报  2013-06-07 00:33
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  随着网络购物、各地商贸往来的增多,货运物流市场日渐繁荣。作为货运的一大主体,铁路货运也逐渐走进市场。记者昨天从沈阳铁路局方面获悉,自6月15日开始,按照中国铁路总公司的统一部署,沈阳局将实施货运组织改革,推动铁路货运全面走向市场。届时,市民可以通过5种方式联系办理铁路货运业务。

  据悉,铁路货运此次改革货运受理方式,简化手续,拓宽渠道,敞开受理,随到随办。根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运,提高运输效率;清理规范货运收费。坚持依法合规、公开透明收费;大力发展铁路“门到门”全程物流服务。构建“门到门”接取送达网络,实行“门到门”全程“一口价”收费,推动铁路货运加快向现代物流转变。

  

  沈铁下设12个货运中心

  对客户取消货运计划申报、请求车等繁杂手续,全面放开受理。客户可以选择多种方式联系发货,为了实现简化受理,更好的服务广大客户,沈阳铁路局组建成立了沈铁物流中心,下设长春、白城、沈阳、鞍山、大连、本溪、锦州、阜新、通辽、吉林、延吉、通化12个货运中心。

  较大装车站预留适量空车

  对货物运量较大、货源稳定均衡,能提前确定需求的大宗物资运输,如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等,通过协议运输方式给予运力保障;对其他货物,如工业机械、电子电器、农副产品、饮食烟草、日用百货等,随到随收,随到随运。为了随到随办,沈阳铁路局在较大装车站预留适量空车,在中间站实行对应“实货”的“实车制”,按“空率最小、空距最短、配空时机最佳”原则,促进车流与货流的紧密衔接。

  5种受理方式及流程

  (1)

  拨打货运站

  受理电话

  客户可拨打沈阳铁路局公布的货运站受理服务电话,向货运站客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  (2)

  拨打12306

  客服电话

  客户拨打中国铁路客户服务中心12306电话,根据语音提示,选择“2”进入“货运服务”,再选择“1”进入“我要发货”,向客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  (3)

  登录12306

  网站办理

  客户登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)首页,点击“我要发货”,选择发货铁路局,再点击“我要发货”,在表格上填写相关信息后提报,系统即刻反馈查询码。铁路客服人员主动联系客户,询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  (4)

  到货运营业

  场所办理

  客户到铁路货运营业场所提出运输需求,铁路客服人员面对面与客户进行沟通,确认客户需求,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  (5)

  联系铁路

  营销人员

  上门服务

  客户可与铁路部门联系,由铁路客服人员上门受理运输需求;上门后由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

 

■本报记者唐枫